Bursa Profilo Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli Müşterimiz, Bursa Profilo teknik servis hizmeti kapsamında 2026 yılı itibarıyla kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasıyla ilgili bilgilendirme metnimizdir.

Kişisel Veri İşleme Amaçlarımız ve Hukuki Dayanağımız

Profilo marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arızalanması durumunda sunduğumuz teknik servis hizmetlerinde, sizlere daha hızlı, etkili ve güvenilir çözümler sunabilmek adına bazı kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Bu veriler, hizmet talebinizin alınması, doğru teşhisin konulması, gerekli yedek parça temini, arızanın giderilmesi, faturalandırma işlemleri ve hizmet sonrası destek süreçleri için kullanılmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesi, ilgili mevzuat (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu - KVKK) ve hizmet sözleşmelerimiz çerçevesinde, açık rızanız veya meşru menfaatlerimiz doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmet verdiğimiz süre boyunca aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız.
• İletişim Bilgileri: Adres bilgileriniz, e-posta adresiniz.
• Hizmet ve Cihaz Bilgileri: Arızalanan cihazınızın marka, model, seri numarası gibi bilgileri; arızanın niteliği, yapılan işlemler, kullanılan yedek parçalar.
• Finansal Bilgiler: Hizmet bedeli ödeme bilgileriniz (ancak ödeme bilgilerinin tamamı doğrudan sistemlerimizde saklanmaz, ödeme kuruluşu aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir).
• Çağrı Kayıtları: Hizmet kalitemizi artırmak ve olası uyuşmazlıklarda delil oluşturmak amacıyla, telefon görüşmeleriniz tarafımızca kaydedilebilir ve bu durum tarafınıza bildirilecektir. Bu kayıtlar, kalite standartları gereği tarafımızca saklanmakta ve ancak yasal zorunluluklar veya meşru menfaatlerimiz doğrultusunda 3. taraflarla paylaşılabilir.

Kişisel Veri Güvenliği ve Haklarınız

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için esastır. Verilerin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesi veya silinmesi halinde, bu durumun kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: Bağımsız Profilo Teknik Servis Hizmetleri

Telefon: +908506662072

WhatsApp: +908506662072

E-posta: info@osmangaziprofilo.com.tr

Bu bilgilendirme metni, 2026 yılı itibarıyla yürürlükte olan yasal düzenlemeler çerçevesinde hazırlanmıştır. Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler doğrultusunda metinde güncellemeler yapılabilir.